อาจารย์สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทดลองใช้โปรแกรม Zoom ในการเรียนตามมาตรการมหาลัยในการป้องกัน Covid-19

เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2563 อ.ดร.ชนันท์กรณ์ จันแดง อาจารย์สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักวิชาสารสนเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ได้ทดลองใช้โปรแกรม Zoom ในการเรียนการสอนแบบออนไลน์ตามมาตรการมหาวิทยาลัยเพื่อป้องกันโรค Covid-19 ในรายวิชา SWE60-207 และ ICT60-224 Web Programming เป็นวิชาที่สอนแบบ Workshop ซึ่งเป็นการเรียนแบบบรรยายควบคู่การลงมือปฏิบัติจริง กลุ่มตัวอย่างเป็นนักศึกษาชั้นปีที่ 2 หลักสูตรเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 16 คน โดย เนื้อหาในการเรียนคือการเขียนเว็บด้วย PHP เพื่อจัดการ Web Form ซึ่งประกอบด้วย แบบทดสอบก่อนเรียน แบบทดสอบหลังเรียน เอกสารประกอบการสอน แจกจ่ายผ่าน google classroom ของรายวิชา มี facebook group เป็นช่องทางสื่อสาร และ teleconference ด้วยโปรแกรม Zoom

จากการประเมินความพร้อมในการใช้งาน สรุปได้ว่า

– นักศึกษาทุกคนมีคอมพิวเตอร์ส่วนตัว แต่บางคนใช้ PC และไม่มีกล้อง หรือไมโครโฟน จึงสื่อสารผ่าน chat ของโปรแกรม Zoom
– นศ 51% ใช้อินเทอร์เน็ตของมหาวิทยาลัย จาก หอพัก IT Coworkingspace และโถงหรือพื้นที่ใต้อาคารเรียนต่างๆ ในมหาวิทยาลัย นอกจากนี้ 27% แล 22% ใช้อินเทอร์เน็ตจากหอพักนอกมหาวิทยาลัย และเครือข่ายมือถือ ตามลำดับ
– นักศึกษาเชื่อมต่อผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่หลากหลาย ได้แก่ UniNet, เอกชนอื่นๆ จากการทดสอบความเร็วพบว่า UniNet มีความเร็ว (max/min/mean) = 208/1.4/46 Mbps Fiber optics มีความเร็ว (max/min/mean) = 550/9/110 Mbps และเชื่อมต่อผ่านมือถือมีความเร็ว (max/min/mean) = 31/5/11.9 Mbps

ระหว่างการเรียน มีกิจกรรมต่าง ๆ ได้แก่

– บรรยาย และสาธิตให้นักศึกษาดู สลับกับให้นักศึกษาทดลองทำด้วยตัวเอง จากการสังเกตพบว่าจะมีนักศึกษาที่มีการคุยสอบถามแลกเปลี่ยนมากกว่ากิจกรรมในห้อง แต่อย่างไรก็ตามก็ยังเป็นนักศึกษากลุ่มเดิมที่ interact กับอาจารย์ผู้สอน
– ความสะดวกของผู้สอนที่ได้รับคือ หากนักศึกษามีโปรแกรมที่ผิดพลาด นักศึกษาจะขอความช่วยเหลือและแชร์ screen มายังจอหลัก ผู้สามารถช่วยเหลือได้สะดวกขึ้นเมื่อเปรียบเที่ยบกับการสอนในห้องเรียนปกติ เนื่องจากเดินไปหานักศึกษาไม่สะดวก
– มีพฤติกรรมที่ดีเกิดขึ้นในห้องเรียนหรือ เพื่อนๆ ช่วยในการหาจุดผิดพลาดของโปรแกรม เมื่อมีนักษศึกษาคนอื่นแชร์ screen ขึ้นมา
– ระหว่างการเรียน ต้องให้นักศึกษาบางตนทำงานเพื่อตามให้ทัน ใช้การ comment ใน facebook group เพื่อ ให้นักศึกษาส่ง feedback

ภายหลังจากการเรียน ได้มีการวัดประเมินความพึงพอใจของผู้เรียน

– ความรู้จากการเรียน มีนศอยู่ในระดับดีและดีมาก มากกว่า 95%
– คุณภาพของเครือข่ายมีผลกระทบต่อการเรียนอยู่ในระดับดีและดีมาก มากกว่า 80% แต่มีนักศึกษา 1 คน ให้ข้อมูลว่า คุณภาพเครือข่ายกระทบต่อการเรียนรู้
– นักศึกษา 70% สามารถติดตามเนื้อหาในห้องได้ทัน และอีก 8% ตามไม่ทันในห้องเรียน
– นักศึกษามากกว่า 90% สามารถสื่อกับอาจารย์ผู้สอนได้โดยตรง
– ระหว่างการสอน มีนักศึษา 1 คนต้องการคนช่วยเหลือโดยตรงหรือชี้แนะ แต่โดยส่วนใหญ่ 88% สามารถจัดการหรือแก้ปัญหาหน้างาน รวมถึงติดต่ออาจารย์ผู้สอนได้
– นักศึกษา 92% มีความพึงพอใจการสอนแบบออนไลน์ และ 80% ยอมรับได้หากมีการสอนแบบออนไลน์ต่อไป แม้ว่าสถานะการณ์จะเข้าสู่สภาวะปกติ
– การจัดกลุ่ม แบบ 2 กลุ่มๆ ละ 20 คน ถือว่า เหมาะสม เนื่องจากนักศึกษา 80% เห็นด้วยกับจำนวนนักศึกษาต่อกลุ่ม